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¿Necesitas ayuda con tu cuenta, un depósito, una retirada o cualquier aspecto del sitio? En Monsterwin Casino estamos disponibles para ayudarte. Nuestro equipo de atención al cliente ofrece asistencia 24/7 para usuarios de España.

Canales de atención

Chat en vivo (24/7): la forma más rápida de resolver dudas. Abre el chat desde el icono de ayuda en el sitio y describe tu consulta con el máximo detalle posible.

Soporte desde tu cuenta: si ya has iniciado sesión, utiliza las opciones de ayuda disponibles dentro de tu perfil para que el equipo pueda revisar tu caso con mayor precisión.

Sitio web: https://monsterwin.com/

Dominio ES: monsterwincasinos.es

Antes de escribir: información útil para agilizar tu caso

Para atenderte más rápido, incluye (cuando aplique):

Tu nombre de usuario (sin compartir contraseñas).
El método de pago utilizado (p. ej., MasterCard, Skrill, Neteller, Paysafecard, MiFinity, SticPay, Revolut, transferencia bancaria, Bitcoin/Litecoin/Dogecoin, etc.).
Fecha y hora aproximada de la operación y el importe.
Capturas de pantalla o mensajes de error (si los hay).

Consultas habituales

Podemos ayudarte con:

Registro y acceso a la cuenta.
Bonos, promociones y recompensas del Casino Shop.
Programa VIP y ventajas por nivel.
Depósitos y retiradas (incluyendo estados y plazos).
Verificación y seguridad de la cuenta.
Incidencias técnicas en juegos (casino, casino en vivo o deportes).

Depósitos y retiradas: plazos y límites

En Monsterwin Casino no aplicamos comisiones por depósito ni comisiones por retirada por parte del casino. El tiempo de tramitación puede variar según el método y los controles internos; el tiempo pendiente suele ser de 1 a 5 días.

Límites de retirada actuales: 500 EUR al día y 7.000 EUR al mes (o su equivalente en la divisa seleccionada).

Juego responsable

El juego debe ser una forma de entretenimiento. Si quieres tomar un descanso o controlar tu actividad, Monsterwin Casino ofrece herramientas de autoexclusión y un test de autoevaluación. Para solicitar asistencia con estas opciones, contacta con el equipo de soporte por chat en vivo.

Información corporativa y licencia

Operador: Lumina Holdings Limitada

Licencia: Costa Rica Gambling

Año: 2026

Seguridad y privacidad

Nunca compartas tu contraseña, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas por chat. Si necesitas enviar documentación para verificación, el equipo te indicará el procedimiento seguro dentro de la plataforma.